Vergleich verschiedener Segmentierungsansätze, um CRM Ziele umzusetzen

von Andreas West, Head of CRM & Business Intelligence - Vodafone D2 Germany

 

Für welche der existierenden Segmentierungsansätze sollte sich Vodafone D2 entscheiden? Soll man lieber auf einen einzigen Ansatz setzen oder sich auf die Kombination von mehreren Segmentierungen konzentrieren? Bei der Konzentration auf mehrere Segmentierungsansätze muss man sich auf eine Priorität einigen, welche nach einer Kombination aus den Abwägungen "Wo bieten sich die größten Ertragssteigerungen durch die Umsetzung einer Segmentierung?" und "Welcher Aufwand steht dem Nutzen bei der technischen Realisierung und Umsetzung dieses Segmentierungsansatzes" ausgewählt werden sollten. Der Vortrag soll exemplarisch am Beispiel der Vodafone D2 aufzeigen, welche Möglichkeiten zur Segmentierung existieren und wie diese im Kontext betrachtet und bewertet werden sollten.

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